Gestão de Processos
Luís César de Moura Menezes, MSc, PMP Introdução Processos são estruturas que agregam atividades, numa lógica, para que exista qualidade e produtividade interna e que isto gere resultados, dentro de uma organização, e ela se torne mais competitiva, como mostra a ilustração da figura 1. Ao trabalharmos a gestão de processos aplicamos …